L’entitat constata la “necessitat” de millorar l’educació financera “des d’una edat molt primerenca”
En aquest context, el subgovernador del Banc d’Espanya considera “clara” la necessitat de millorar l’educació financera i d’impulsar el desenvolupament de les competències digitals de la ciutadania. “Han de formar part essencial de la formació personal des d’una edat molt primerenca”.
També ha indicat que les noves tecnologies introdueixen “reptes addicionals” per al sector bancar a l’hora de “cuidar la relació amb el client”. I això, al seu parer, perquè “modifiquen les exigències” dels consumidors, que ara busquen una interacció “flexible, immediata, personalitzada, a qualsevol lloc i a qualsevol hora”.
Una altra conseqüència, segons Alonso, és que “redueixen” les barreres d’entrada al negoci, ja que “ja no semblen necessàries les extenses xarxes de sucursals per a la captació i manteniment de clients que caracteritzaven l’operativa bancària tradicional”.




